Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 2026

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς το Grandwin Casino (ο «Ιστότοπος») που είναι διαθέσιμο στο grandwin.gr («εμείς», «μας») συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και κοινοποιεί δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα όταν επισκέπτεστε ή/και χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας (οι «Υπηρεσίες»). Το Grandwin Casino λειτουργεί από την Bellona N.V. Casinos και κατέχει άδεια από το Curacao Gaming Control Board.

Διαβάστε προσεκτικά την Πολιτική. Με τη χρήση του Ιστότοπου ή/και με τη δημιουργία λογαριασμού, αναγνωρίζετε ότι έχετε ενημερωθεί για τους όρους της παρούσας Πολιτικής.

1. Ποιοι είμαστε (Υπεύθυνος Επεξεργασίας)

Για τους σκοπούς της παρούσας Πολιτικής, ως υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων θεωρείται η εταιρεία που λειτουργεί το Grandwin Casino, δηλαδή η Bellona N.V. Casinos, στο πλαίσιο της λειτουργίας του brand Grandwin Casino. Εάν χρειαστεί να επικοινωνήσετε μαζί μας για θέματα απορρήτου, ανατρέξτε στην ενότητα «Επικοινωνία».

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Μπορούμε να συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων (ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες):

Δεδομένα ταυτοποίησης & λογαριασμού: όνομα, επώνυμο, ημερομηνία γέννησης, χώρα/διεύθυνση, όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης (σε μορφή κρυπτογραφημένη/hashed), στοιχεία σύνδεσης.
Στοιχεία επικοινωνίας: email, αριθμός τηλεφώνου.
Δεδομένα επαλήθευσης (KYC): έγγραφα ταυτοποίησης, αποδεικτικό διεύθυνσης, στοιχεία επαλήθευσης ηλικίας/ταυτότητας και, όπου απαιτείται, πληροφορίες για την πρόληψη απάτης.
Οικονομικά & συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις/αναλήψεις, μέθοδοι πληρωμής (π.χ. Visa, MasterCard, Skrill, Neteller, MiFinity, Paysafecard, τραπεζικό έμβασμα, κρυπτονομίσματα όπως Bitcoin, Ethereum, USDT κ.λπ.), αναγνωριστικά συναλλαγών, κατάσταση πληρωμών. Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία καρτών όπου αυτά υποβάλλονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία από παρόχους πληρωμών.
Δεδομένα παιχνιδιού: ιστορικό στοιχημάτων/παιχνιδιού, προτιμήσεις, συμμετοχές σε προωθητικές ενέργειες/bonus, τεχνικά logs που σχετίζονται με την ακεραιότητα των παιχνιδιών.
Τεχνικά δεδομένα & δεδομένα χρήσης: διεύθυνση IP, αναγνωριστικά συσκευής, τύπος προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, γλώσσα, αναφορές σφαλμάτων, cookies/παρόμοιες τεχνολογίες, σελίδες που επισκεφθήκατε και ενέργειες στον Ιστότοπο.
Δεδομένα επικοινωνίας με υποστήριξη: περιεχόμενο συνομιλιών (π.χ. live chat 24/7), email, αιτήματα και ιστορικό επικοινωνίας.

3. Πώς συλλέγουμε τα δεδομένα

Άμεσα από εσάς: όταν δημιουργείτε λογαριασμό, επαληθεύετε την ταυτότητά σας, καταθέτετε/αναλαμβάνετε, επικοινωνείτε με την υποστήριξη ή συμμετέχετε σε προωθήσεις.
Αυτόματα: μέσω cookies και τεχνολογιών καταγραφής όταν χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο.
Από τρίτους: πάροχοι πληρωμών, εργαλεία πρόληψης απάτης, πάροχοι επαλήθευσης/συμμόρφωσης, πάροχοι παιχνιδιών (game providers) και τεχνικοί συνεργάτες φιλοξενίας/ασφάλειας, στο μέτρο που είναι αναγκαίο.

4. Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για:

Παροχή και διαχείριση υπηρεσιών: δημιουργία/διαχείριση λογαριασμού, πρόσβαση σε παιχνίδια, διαχείριση καταθέσεων/αναλήψεων, εξυπηρέτηση πελατών.
Επαλήθευση, συμμόρφωση και ασφάλεια: επαλήθευση ηλικίας/ταυτότητας (KYC), πρόληψη απάτης, έλεγχοι ασφάλειας, διαχείριση κινδύνου και τήρηση απαιτήσεων αδειοδότησης/συμμόρφωσης.
Λειτουργία, συντήρηση και βελτίωση: ανάλυση απόδοσης, διάγνωση τεχνικών ζητημάτων, βελτίωση εμπειρίας χρήστη και σταθερότητας.
Προωθητικές ενέργειες και επικοινωνία: ενημέρωση για bonus/προσφορές, αλλαγές υπηρεσιών, λειτουργικές ειδοποιήσεις. Μπορείτε να διαχειρίζεστε προτιμήσεις επικοινωνίας όπου παρέχεται.
Διαχείριση διαφορών & νομική προστασία: χειρισμός παραπόνων, αξιώσεων, διερεύνηση παραβιάσεων όρων χρήσης.

5. Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Εφόσον εφαρμόζονται σχετικές αρχές προστασίας δεδομένων, οι νομικές βάσεις μπορεί να περιλαμβάνουν:

Εκτέλεση σύμβασης: για να σας παρέχουμε τις Υπηρεσίες (π.χ. διαχείριση λογαριασμού, συναλλαγές).
Νομική υποχρέωση: για συμμόρφωση με απαιτήσεις αδειοδότησης, πρόληψη νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες/απάτης και άλλες κανονιστικές υποχρεώσεις.
Έννομο συμφέρον: ασφάλεια, πρόληψη απάτης, βελτίωση υπηρεσιών, προστασία δικαιωμάτων και συστημάτων μας, υπό την προϋπόθεση ότι δεν υπερισχύουν τα δικαιώματά σας.
Συγκατάθεση: όπου απαιτείται (π.χ. για ορισμένα cookies ή/και προωθητική επικοινωνία, ανάλογα με τις ρυθμίσεις σας και το ισχύον πλαίσιο).

6. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να:

διατηρούμε τη συνεδρία σύνδεσης και βασικές λειτουργίες του Ιστότοπου,
θυμόμαστε προτιμήσεις,
αναλύουμε χρήση και επιδόσεις,
ενισχύουμε την ασφάλεια και την πρόληψη απάτης.

Μπορείτε να ελέγξετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας. Η απενεργοποίηση ορισμένων cookies μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργικότητα των Υπηρεσιών.

7. Κοινοποίηση/διαβίβαση δεδομένων σε τρίτους

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε δεδομένα σε:

Παρόχους πληρωμών και χρηματοοικονομικούς συνεργάτες για εκτέλεση συναλλαγών.
Παρόχους παιχνιδιών (π.χ. για τεχνική παροχή παιχνιδιών, ακεραιότητα συνεδριών, περιορισμούς/ελέγχους).
Παρόχους επαλήθευσης/συμμόρφωσης και εργαλεία πρόληψης απάτης.
Τεχνικούς παρόχους (φιλοξενία, ασφάλεια, υποστήριξη, analytics) ως εκτελούντες την επεξεργασία.
Ρυθμιστικές/αρχές και επιβολή νόμου όπου απαιτείται από νόμο ή για προστασία νόμιμων δικαιωμάτων.
Εταιρικές συναλλαγές (π.χ. αναδιοργάνωση/συγχώνευση), με κατάλληλες εγγυήσεις.

Απαιτούμε από τους συνεργάτες μας να εφαρμόζουν κατάλληλα μέτρα ασφάλειας και να επεξεργάζονται δεδομένα μόνο για τους συμφωνημένους σκοπούς.

8. Διεθνείς διαβιβάσεις

Τα δεδομένα σας ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία ή να αποθηκευτούν σε χώρες εκτός της χώρας διαμονής σας, συμπεριλαμβανομένων δικαιοδοσιών όπου λειτουργούν οι συνεργάτες μας (π.χ. πάροχοι πληρωμών, υποδομές φιλοξενίας). Όπου απαιτείται, εφαρμόζουμε εύλογες εγγυήσεις για την προστασία των δεδομένων κατά τη διαβίβαση.

9. Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση ή γνωστοποίηση. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν κρυπτογράφηση στη μεταφορά, έλεγχο πρόσβασης, παρακολούθηση ασφάλειας και διαδικασίες διαχείρισης περιστατικών.

Παρά τα μέτρα μας, καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλής. Συνιστούμε να χρησιμοποιείτε ισχυρό κωδικό και να μην τον κοινοποιείτε.

10. Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε τα δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι αναγκαίο για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική, συμπεριλαμβανομένων νομικών/κανονιστικών υποχρεώσεων, πρόληψης απάτης και επίλυσης διαφορών. Τα κριτήρια διατήρησης περιλαμβάνουν τον τύπο δεδομένων, τον σκοπό επεξεργασίας και απαιτήσεις συμμόρφωσης. Μετά τη λήξη της περιόδου διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο.

11. Δικαιώματα χρηστών

Ανάλογα με την ισχύουσα νομοθεσία, ενδέχεται να έχετε δικαιώματα όπως:

Πρόσβαση στα δεδομένα σας.
Διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
Διαγραφή (όπου εφαρμόζεται) ή περιορισμό επεξεργασίας.
Εναντίωση σε ορισμένες επεξεργασίες (π.χ. βάσει έννομου συμφέροντος), όπου ισχύει.
Φορητότητα δεδομένων, όπου εφαρμόζεται.
Ανάκληση συγκατάθεσης (όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση) χωρίς αναδρομική ισχύ.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας. Μπορεί να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες για να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας πριν την ολοκλήρωση του αιτήματος.

12. Μάρκετινγκ και προτιμήσεις επικοινωνίας

Ενδέχεται να σας αποστέλλουμε λειτουργικές ενημερώσεις (π.χ. επιβεβαιώσεις συναλλαγών, ασφάλεια λογαριασμού) που είναι απαραίτητες για τη λειτουργία των Υπηρεσιών. Για προωθητικές επικοινωνίες, μπορείτε να ακολουθείτε τις οδηγίες απεγγραφής που περιλαμβάνονται στα μηνύματα ή/και να ρυθμίζετε τις προτιμήσεις σας στον λογαριασμό σας, όπου διατίθεται.

13. Υπεύθυνο παιχνίδι και ανήλικοι

Οι Υπηρεσίες προορίζονται αποκλειστικά για άτομα που έχουν συμπληρώσει το νόμιμο όριο ηλικίας για συμμετοχή σε τυχερά παιχνίδια στη δικαιοδοσία τους. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα από ανηλίκους. Αν πιστεύετε ότι ανήλικος μάς έχει παράσχει δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα.

Το Grandwin Casino μπορεί να προσφέρει εργαλεία αυτοαξιολόγησης. Η χρήση τέτοιων εργαλείων δεν υποκαθιστά επαγγελματική βοήθεια.

14. Σύνδεσμοι τρίτων

Ο Ιστότοπος μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ιστοτόπους τρίτων (π.χ. πάροχοι πληρωμών). Δεν ελέγχουμε τις πρακτικές απορρήτου τους. Σας προτείνουμε να διαβάζετε τις πολιτικές απορρήτου των τρίτων υπηρεσιών που χρησιμοποιείτε.

15. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Μπορούμε να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική κατά καιρούς (π.χ. λόγω αλλαγών σε υπηρεσίες, νομικών απαιτήσεων ή πρακτικών ασφάλειας). Η ανανεωμένη έκδοση θα δημοσιεύεται στον Ιστότοπο με ενημερωμένη ημερομηνία. Εφόσον απαιτείται, θα σας ενημερώνουμε με πρόσθετα μέσα.

16. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις, αιτήματα ή παράπονα σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου και την επεξεργασία δεδομένων, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Grandwin Casino μέσω των διαθέσιμων καναλιών στον Ιστότοπο grandwin.gr (π.χ. live chat 24/7).

Σημείωση: Για την προστασία του λογαριασμού σας, ενδέχεται να ζητήσουμε επιπλέον στοιχεία για επιβεβαίωση ταυτότητας πριν ανταποκριθούμε σε ορισμένα αιτήματα.