Επικοινωνήστε μαζί μας

Στο Grandwin Casino θέλουμε η εμπειρία σας στο grandwin.gr να είναι απλή και ασφαλής. Αν έχετε απορίες σχετικά με τον λογαριασμό σας, τα παιχνίδια, τις πληρωμές ή τα μπόνους, η ομάδα υποστήριξης είναι στη διάθεσή σας.

Τρόποι επικοινωνίας

Live Chat (24/7): Ο πιο γρήγορος τρόπος για βοήθεια. Ανοίξτε το chat από την ιστοσελίδα και περιγράψτε το ζήτημά σας.

Φόρμα επικοινωνίας: Αν προτιμάτε γραπτό αίτημα, χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας στην ιστοσελίδα. Θα λάβετε απάντηση το συντομότερο δυνατό.

Τι να συμπεριλάβετε στο αίτημά σας

Για να σας εξυπηρετήσουμε πιο γρήγορα, προτείνουμε να αναφέρετε:

• Το email που χρησιμοποιείτε στον λογαριασμό σας
• Σύντομη περιγραφή του θέματος και πότε εμφανίστηκε
• Σχετικό στιγμιότυπο οθόνης (αν υπάρχει)
• Για θέματα πληρωμών: μέθοδο κατάθεσης/ανάληψης, ποσό, ημερομηνία και τυχόν αναγνωριστικό συναλλαγής

Συχνά θέματα που εξυπηρετούμε

• Λογαριασμός: σύνδεση, ενημέρωση στοιχείων, επαλήθευση/έλεγχοι
• Καταθέσεις & Αναλήψεις: κατάσταση αιτήματος, χρόνοι επεξεργασίας (ενδεικτικά 0–72 ώρες), όρια
• Μπόνους: ενεργοποίηση, κωδικοί, όροι πονταρίσματος (π.χ. 40x(κατάθεση+μπόνους) για επιλεγμένες προσφορές)
• Τεχνικά ζητήματα: φόρτωση παιχνιδιών, σφάλματα, συμβατότητα συσκευής/προγράμματος περιήγησης

Πληροφορίες εταιρείας & άδεια

Το Grandwin Casino λειτουργεί από την Bellona N.V. Casinos και διαθέτει άδεια από το Curacao Gaming Control Board (Curaçao). Η έναρξη λειτουργίας του brand είναι το 2022.

Υπεύθυνο παιχνίδι

Αν πιστεύετε ότι το παιχνίδι παύει να είναι διασκέδαση, ζητήστε υποστήριξη. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για καθοδήγηση σχετικά με τα διαθέσιμα εργαλεία και επιλογές. Διατίθεται επίσης Τεστ Αυτοαξιολόγησης στην πλατφόρμα.

Σημείωση για την ασφάλεια

Για την προστασία σας, μην κοινοποιείτε ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Η υποστήριξη μπορεί να ζητήσει επιβεβαίωση στοιχείων, αλλά δεν θα σας ζητήσει τον κωδικό σας.

Τελευταία ενημέρωση: 2026